精工是一家包装和装瓶机制造商，通过实施Ewon的安全远程连接解决方案、减少停机时间和提供远程监控服务，提高了客户支持和运营效率。
精工公司位于静冈县（日本），制造包装和装瓶机已有 70 多年的历史。他们的机器受益于这些多年的经验和技术创新，并以其卓越的品质而得到认可。精工在食品、饮料、化妆品、洗漱用品、化学和制药等广泛的工业应用中赢得了众多客户的信任。他们最畅销的产品之一是“BTW-602”，这是一款紧凑型液体灌装和瓶盖机，在市场上享有盛誉，非常易于使用。他们还以其定制包装线的设计而闻名。
但是，即使是最好的机器，有时也可能需要计划外的维护操作！当这种情况发生时，精工的自动化工程师将不得不停止他们的日常工作，并急于营救他们的客户，即使工厂位于国外。早期，这些思想开放的工程师意识到，能够对他们的机器进行远程故障排除是多么强大。可以节省大量的时间、精力和金钱，同时为客户提供更好、更快的支持！
几年前，我们尝试使用著名的远程桌面解决方案，但我们的 IT 部门要求我们切换到更安全的解决方案。就在那时，我们发现了Ewon，它在便利性、性能和安全性方面满足了我们的所有需求。
Iga Hisato先生，开发部技术主管
大约二十年前，没有宽带电信，因此他们开始使用固定电话技术，例如PSTN和ISDN调制解调器。 这些在工作时被证明是有用的，但只允许缓慢、不可靠和昂贵的通信。 最近，他们尝试了一种著名的 IT 远程桌面解决方案，该解决方案由于宽带互联网提供了更好的性能，但在可用性和成本方面存在重大缺点。
由于这种远程桌面解决方案带来的安全风险，精工的 IT 部门不鼓励使用这种远程桌面解决方案，因此对该解决方案的实验戛然而止。幸运的是，大约在那个时候，精工在一次贸易展上发现了Ewon，并立即明白它如何改变他们的游戏规则。
技术开发部门负责人 Iga Hisato先生回忆说：“几年前，我们尝试使用著名的远程桌面解决方案，但我们的 IT 部门要求我们切换到更安全的解决方案。
就在那时，我们发现了Ewon。这正是我们这些年来一直在寻找的，并满足了我们在便利性、性能和安全性方面的所有需求！
（左）通过平板电脑轻松进行远程监控。（中）精工三岛工厂自动化工程师Kamiya Takashi先生。（右）Ewon Flexy网关，安装在精工包装机的控制面板内。
借助Ewon，精工现在可以为其机器配备安全的远程连接解决方案，该解决方案已获得IT同事的认可。它也得到了客户的普遍认可，Ewon解决方案的安全性由几个专门的第三方组织定期审核和认证，这让客户感到放心。
Seiko 对该解决方案的启动和运行过程的简便性和快速性印象尤为深刻。Ewon网关的完整安装及其注册到Ewon的Talk2m全球VPN服务可以在几分钟内完成。自从引入“简易设置”功能以来，它变得更加容易，该功能允许通过 USB 驱动器或 SD 卡自动配置网关。
所有Ewon网关都可以通过以太网LAN连接到互联网（如果有），但精工通常选择具有备用WiFi连接的Ewon网关。通过这样做，他们确信即使无法使用 LAN，也可以通过要求现场人员打开智能手机或移动路由器的热点功能来实现成功的无线连接。
使用Ewon的解决方案，精工远程连接到三菱电机控制其机器的PLC和HMI进行故障排除。“多亏了Ewon，我们可以轻松地对机器进行远程诊断和维护，避免每个月进行几次维修。它非常方便，使我们能够提高效率并降低成本，“伊贺先生解释道。
最终客户也可以从这种远程支持中受益匪浅，因为它可以大大减少工厂的停机时间。最近，精工基于Ewon的Talk2m服务构建了强大的远程监控服务，可以随时随地通过任何设备（甚至是智能手机）轻松可视化机器的性能。如果机器配备了兼容的 HMI，这与三菱电机的“GOT Mobile”服务完美匹配。精工还在探索Ewon Flexy网关的高级功能，该网关可以从PLC或传感器收集数据并将其显示在本地Web仪表板上，或将其提供给IT系统。
通过这种远程监控服务，精工的客户可以检查其设备的性能，分析故障原因并优化其生产和流程以及产品质量。对于Iga先生来说，这仅仅是个开始：“多亏了Ewon，让我们的机器为IIoT做好准备变得非常容易。在短期内，它立即为我们和我们的客户提供了极好的投资回报。 从长远来看，我们配备Ewon Flexy的机器已准备好支持我们可能决定建造的任何未来IIoT项目。
