IAS Inc.，一家位于密尔沃基郊区的自动化工程企业，通过与 Ewon 的合作，引入了远程监控和故障排除服务这一新商业模式，这不仅大幅提升了客户支持效率，还实现了成本节约与设备运行时间的最大化。
坐落在密尔沃基郊区一个不起眼的商业园区内，坐落着一家工程和集成公司，其业务遍及全球。位于威斯康星州新柏林的 IAS Inc. 成立于 1998 年，从不起眼的起步发展成为机器人、机器视觉和运动控制自动化领域的领先权威。
IAS的总裁兼创始人Paul Szeflinski 长期以来一直是控制系统远程监控的支持者。
Szeflinski先生说：“多年前，我们就看到了远程工作在我们的系统上的价值。多年来，我们几乎尝试了所有方法，包括一些需要“IT魔法”的系统，以及与客户的 IT部门进行大量电话交流。 但就在客户需要我们帮助的时候，我们发现系统已经改变，我们无法访问设备。
如今，我们能够提供利用 Ewon 技术对老旧系统进行升级改造。
Paul Szelfinski，IAS Inc. 总裁
当地的自动化分销商带来了一种解决方案，该解决方案将独特的网关功能与SaaS工具相结合，以实现Ewon的安全通信。起初，IAS持怀疑态度，但在将设备放入客户安装之前，IAS进行了严格的测试。再次引用 Szeflinski 先生的话，“我们的第一个现场应用是带有基于 PLC 的输送系统的机器人系统。这是一个复杂的系统，PLC与驱动器、HMI和大量其他设备进行通信，我们希望客户的体验绝对完美无缺。 IAS采用了Ewon的系统，并发现它们可以极大地影响客户的正常运行时间。
在获得如此积极的客户反馈后，IAS Inc.开始在每个新系统设计中提供Ewon设备。一路走来，他们以新的创新方式推动了解决方案。“我们已经连接到视觉系统，这使我们能够远程捕获图像。这使我们能够诊断问题并优化参数限值，以提高检测的可靠性。
使用Ewon独特的远程设备访问策略为IAS客户节省了数万美元。这不仅适用于国际客户：“一位在几个州之外经营最先进的印刷设施的客户遇到了系统问题，导致他们每小时一千美元的印刷机戛然而止。通过Ewon网关和Talk2m进行故障排除，我们发现机器上的以太网电缆有故障，并在不到两分钟的时间内让它们运行起来。 想象一下正常运行时间给客户带来的好处。
如果机器停止运行，IAS Inc. 能够在几分钟内对其进行远程故障排除。
自动化客户非常重视正常运行时间。一个完全自动化的工厂不运行是一种拖累——拖累了士气，拖累了利润，并影响了工厂的客户。看到巨大的客户利益，保罗和他的管理团队产生了一个想法。为什么不提供远程监控和故障排除即服务？“在与过去几年从我们这里购买机器的客户分享远程故障排除的经验后，我们决定推动这种模式的发展。今天，我们提供了使用Ewon改造旧系统的能力，以利用这项伟大的技术。我们向我们的团队收取适度的费用，以便在机器停机时随时准备加入。而且，我们的客户反应非常积极。事实上，有几家公司要求我们接管从他人处购买的设备的故障排除工作。我们很荣幸能够提供帮助，“保罗说。
我们正处于新工业时代的风口浪尖。IIoT（工业物联网）的主要驱动力之一是工程资源的最大化。Ewon是我们今天可以推出的IIoT。像 IAS Inc. 这样的系统集成商已经开发了令人难以置信的工程资源以及适当的工具和软件，以快速实现工业自动化环境中所需的更改。设备的最终用户通过消除废品、浪费和员工工时损失，获得更高的生产力和更高的利润。 IAS Inc.和其他一些先进的工程团队是这一运动的先锋，Ewon是他们的工具。
